《商品售后服务评价体系》标准起草

< 2010-6-14 >
根据国家标准化管理委员会下达的2009年第一批国家标准制修订计划的通知（国标委综合[2009]59号），由中国商业联合会商业标准中心、中国商业联合会零售供货商专业委员会承担，北京五洲天宇认证中心、北京五洲创意营销策划有限公司牵头的《商品售后服务评价体系》国家标准（国家标准计划项目编号：20090532-T-322）于日前开展标准起草工作。

　　起草小组秘书处通过人民网、新浪网等各种媒体，向全社会公开征集《品牌与企业文化建设评价》标准起草单位和参与该项国家标准起草工作的专家。起草单位应对所制定标准的质量及其技术内容全面负责，为标准起草工作提供必要的资源，资助必要的经费，确保标准制定计划项目按时完成。参与标准起草专家要熟悉客户服务特别是售后服务管理体系或质量管理体系等相关工作，具有较丰富的实践经验和较高理论水平。
　　《商品售后服务评价体系》国家标准的起草单位、参与起草单位名额限制为：企业担任起草单位的名额按生产型、销售型、服务型企业各5家分配。按先后报名顺序，额满为止（限大中型企业）。企业担任参与起草单位的名额按生产型、销售型、服务型企业各6家分配。按先后报名顺序，额满为止（大、中、小型企业代表）。 （谭伟）